Le premier site français dédié aux problèmes de l'ADV

Les problèmes de l'ADV, résolus par ceux qui les vivent.

Des solutions opérationnelles pour les gestionnaires, une expertise partagée par des professionnels. Contribuez à faire grandir la communauté ADV en partageant votre expérience.

Trouver une solution Partager mon expérience

DevisDV-2026-0418Commercial
CommandeBC-2026-0142ADV · saisie, ARC
AcompteACP-30 %ADV · facture d'acompte
Dispo stockRÉSA-0142ADV · réservation
PréparationBL-2026-0307Entrepôt
FactureFA-2026-1186ADV · facturation
EncaissementJ+45 FDMCompta · relances

Taux de service98,2 %▲ 0,6DSO42 j▼ 3 jCommandes traitées1 286▲ 4 %Acomptes en attente7▲ 2Litiges ouverts3▼ 1Délai de traitement1,4 j▼ 0,2Encours échu18 450 €▲ 5 %Avoirs du mois2▼ 1Taux de service98,2 %▲ 0,6DSO42 j▼ 3 jCommandes traitées1 286▲ 4 %Acomptes en attente7▲ 2Litiges ouverts3▼ 1Délai de traitement1,4 j▼ 0,2Encours échu18 450 €▲ 5 %Avoirs du mois2▼ 1

Par secteur

L'ADV de votre secteur

Tous les secteurs →

MODEMode & textileSaisonnalité · Déclinaisons · Grands comptes et marketplaces AGROAgroalimentaireDates courtes · Grande distribution · Négociations annuelles SERVServicesDu devis au contrat · Facturation à l'avancement · Abonnements

Cas pratiques

Derniers articles

Tous les articles →

Acompte8 min

Demander un acompte client sans bloquer la commande

Quand le demander, comment le formuler et quoi faire quand le client tarde à payer.

BientôtStock

Commande confirmée, stock absent : que dire au client ?

Reliquat, substitution ou annulation partielle : la méthode pour décider vite.

BientôtFacturation

Faire un avoir propre, du litige à la validation

Les pièces à réunir pour qu'un avoir soit validé du premier coup.

Gratuit · sans inscription

La Cote des outils

Des outils qui tournent dans le navigateur, sans inscription. Vos données restent sur votre ordinateur.

En ligne

Calculateur d'acompte et d'échéance

Montant d'acompte TTC, solde et date limite de paiement.

Ouvrir

En ligne

Checklist de validation de commande

Les 10 contrôles à faire avant de confirmer une commande client.

Ouvrir

Excel

Tableau de suivi des commandes

Du bon de commande à l'encaissement, avec statuts et relances.

Bientôt

Sur mesure

Un outil vous manque ?

Décrivez votre problème, envoyez votre fichier : la communauté construit l'outil.

Demander de l'aide

8 modules

Le parcours Academy

Voir les 8 modules →

Un parcours gratuit qui suit l'ordre réel du processus : de la réception de la commande jusqu'à l'encaissement et aux indicateurs. Pour les personnes qui débutent en ADV, qui reprennent un portefeuille ou qui veulent structurer leur poste.

La communauté

Votre dossier le plus difficile peut sauver la journée d'un collègue.

Un litige débloqué, une rupture gérée, un client convaincu de payer son acompte : chaque solution trouvée sur le terrain mérite d'être transmise. Déposez votre cas, nous l'anonymisons et le publions avec vous.

Ouvrir un dossier

I.
Vous racontezLe problème, ce que vous avez fait, le conseil à retenir.
II.
Nous anonymisonsAucun nom de client, de société ni de montant réel.
III.
Nous publions ensembleVous relisez avant publication, signé ou anonyme.